NIEUWSBRIEF KEURMERK LETSELSCHADE SEPT/OKT 2009
Beste keurmerkhouders,
Audit
Q-Consult, een bedrijfskundig adviesbureau, is verzocht een visiedocument voor de te ontwikkelen Audit te maken. Dit visiedocument is aan het bestuur gepresenteerd tijdens de laatste bestuursvergadering. Er is gesproken over de indicatoren die door een onafhankelijke instantie getoetst zouden kunnen worden. Het idee is dat de kwaliteit meetbaar wordt en daarmee ook “gemarket” kan gaan worden. Daarnaast is een meer uniforme werkwijze bij keurmerk kantoren te verwachten als gevolg van de Audit. Dat zou als winstpunt gezien kunnen worden. Het keurmerk zal meer kwaliteit gaan uitstralen. Aan Q-Consult is verzocht het Audit concept door te ontwikkelen met hulp van input van enige bestuursleden. Er is nog dit jaar nader inhoudelijk bericht te verwachten.
Website
Op de website zullen de namen van de behandelaren van alle kantoren vermeld worden. Dit verbetert de transparantie.
De statistieken van het website bezoek van de stichting keurmerk letselschade komen binnenkort beschikbaar. Bij een volgende nieuwsbrief zullen daarover nadere mededelingen gedaan worden.
Klachtbeleid
Het klachtenreglement zoals het thans bestaat voorziet niet in klachten tussen keurmerk kantoren onderling. Dit blijkt een niet gewenste situatie te zijn. Waarschijnlijk nog dit jaar zal een klachtenreglement voor keurmerk kantoren onderling worden opgesteld.
Gemengde kantoren discussie
Er is een aantal reacties op het voornemen van het bestuur om onder voorwaarden ook advocaten verbonden aan een gemengd kantoor het keurmerk te verlenen, binnen gekomen.
Het bestuur heeft besloten aan het College van Advies te vragen een modus te vinden hoe tegemoet te komen aan de ingebrachte bezwaren, met als uitgangspunt dat we verder willen als kantoorgebonden keurmerk.
Informatie- en expertisecentrum Slachtofferhulp Nederland
Slachtofferhulp Nederland is door het Ministerie van Binnenlandse zaken verzocht om een laagdrempelig informatie-expertisecentrum op te zetten voor werkgevers van wie de werknemer, met een publieke taak, het slachtoffer van geweld is geworden. Slachtofferhulp Nederland zal werkgevers gaan helpen met het verhalen van loonschade en re-integratiekosten. Het idee is hierbij ook het netwerk van keurmerk kantoren te gaan gebruiken.
|
